Что такое актуализация баз данных ваших клиентов?

Информация — основа бизнеса, а актуализированная информация – основа прибыльного бизнеса. Правильная обработка сведений и ведение баз данных всегда будет незаменимым источником развития компании. Однако любая база данных партнеров, клиентов и других деловых контактах со временем становится не актуальной и просто устаревает. Справиться с этой проблемой может систематическая актуализация баз данных. В первую очередь - это подтверждение имеющейся информации и получение дополнительных необходимых данных о Вашем настоящем или потенциальном клиенте (размер предприятия, контактная информация первых лиц компании, выпускаемая продукция, потребительские предпочтения и т.д.).

Для чего Вам необходима актуализация баз данных?

Согласитесь, что не обладая точной корпоративной информацией, Вы рискуете не только потерять имеющихся клиентов и партнеров, но и не найти новых. Формирование и актуализация базы данных – это не банальный адресно-телефонный список, а структурированная, конфиденциальная, наиболее полная информация о существующих и потенциальных клиентах. Точно зная сферу деятельности компании, ее расположение, контакты компетентного лица, отвечающего за данное направление, по какому номеру ему лучше звонить и как зовут его секретаря, Вам, несомненно, будет проще действовать в условиях конкурентной борьбы наиболее точно и быстро. Более того, процедура актуализации баз данных, переданная на аутсорсинг, избавит Ваш персонал от лишней работы по проверке огромного массива контактной информации.

Как решить эту проблему в Вашей компании?

Первый способ – это поручить своим сотрудникам, сделать эту работу самостоятельно. При этом будут отложены или затянуты сроки реализации важных проектов, брошена профильная работа, увеличится время ответа на просьбы клиентов, будут заняты телефонные линии в офисе. Актуализировать базу данных – это серьезный труд, занимающий огромные временные и человеческие ресурсов. Ведь необходимо:

• Привести существующую базу данных в структурированный электронный вид;
• Обеспечить постоянное обновление сведений о клиентах, партнерах и субподрядчиках;
• Собрать и организовать поиск всех необходимых для пополнения базы сведений;
• По утвержденной схеме, силами менеджеров, секретарей и помощников выявить потенциальных клиентов.

Второй способ – поручить выполнить эту рутинную работу нашему контакт - центру. Операторы будут специально подготовлены для проекта. В самые сжатые сроки они свяжутся с интересующими Вас клиентами, соберут или обновят необходимую информацию и внесут её в базу данных. При желании, Вы можете не предоставлять нам доступа ко всей базе целиком, а дать нам доступ через защищенные каналы к конкретным полям в этой базы. Физически она может размещаться на вашем оборудовании и даже в вашем офисе. Мы отвечаем перед вами за сохранение информации на основании договора и Гражданского Кодекса РФ.

Специалисты группы компаний «NTEL» готовы ответить на Ваши вопросы по телефонам: Россия +7 (495) 225-87-78, Украина +380 (44) 538-08-80 или по электронной почте info@entelnet.ru